POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Garagem Calçados deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja online. Neste sentido é importante se atentar que devido ao nosso número de vendas e troca de coleções nossa loja não trabalha com trocas, somente Devolução e Reembolso
Criamos uma Política de Devolução e Reembolso com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.
Antes de qualquer procedimento, a devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento pelo WhatsApp (14) 997614574 ou em nosso e-mail [email protected] para receber auxílio
O produto adquirido em nosso site de comércio eletrônico, www.garagemcalcados.com.br só pode ser devolvido online em www.garagemcalcados.com.br , Nosso site de comércio eletrônico também não aceitará devoluções de produtos comprados em outros Marktplaces como Shopee , Mercado Livre ou produtos comprados em loja física !
Dicas importantes
Só serão aceitos produtos: não lavados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente, ( pouco uso somente em caso de defeito dentro do prazo de 10 dias para contato e 30 dias para a devolução e reembolso )
Devolução por arrependimento
Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega.
O produto devolvido deve estar em sua embalagem , em perfeito estado de conservação
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor.
Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nossa loja
Produto com defeito
Para realizar uma devolução de um produto com defeito, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp, ou pelo email [email protected] em até 10 dias corridos após o recebimento do produto
O prazo final para a devolução e reembolso de um calçado com defeito é de 30 dias de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, por isso solicitamos o contato para solicitação da devolução em até 10 dias
Restituição de valores
Pagamento realizados por boleto bancário , TED ou PIX, O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via TED ou DOC na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar 10 dias úteis após a chegada e conferência do produto em nossa loja
Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto conferência em nossa loja
Devolução involuntária correios
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do consumidor.
Modo de Devolução
Informamos que nossa loja usa a Logística Reversa como meio de devolução, nesse caso após a solicitação da devolução pelo WhatsApp ou Email, nós enviaremos o código da etiqueta para ser apresentada aos correios junto com o produto em sua embalagem
Vale lembrar que a etiqueta de Logística Reversa tem o prazo de 7 dias corridos para ser utilizada, devolução por defeito ou arrependimento nós somos responsáveis pelo frete de volta, independente do valor, porém se o consumidor já com o código em mãos não fizer a devolução a tempo, o custo do frete de devolução fica por conta do consumidor
Após a entrega dos produtos ao correio basta aguardar o nosso contato
